Dans une vie, il n'est pas rare d'être confronté à des changements importants, attendus ou pas, subis ou choisis. A titre personnel cela peut être suite à un mariage, un déménagement, une rupture, l'arrivée d'un enfant, un décès, etc. A titre professionnel cela peut apparaître suite à un changement de poste, à l'accès à un poste de management, une demande d'augmentation de performance, un choix professionnel/personnel, etc. Ce changement génère un déséquilibre qui lui même peut générer un mal être.

Le coaching est un processus qui permet d'appréhender cette situation nouvelle et de rétablir un équilibre momentanément rompu. Le processus part d'un constat initial et de l'identification d'un objectif. Il peut être nécessaire à cette étape d'aider le client à clarifier sa demande. Les techniques de questionnement et d'observation aident à la prise de conscience de la situation actuelle du client et à l'émergence des choix et des actions nécessaires pour atteindre l'objectif de progrès souhaité.

Le coach accompagne son client afin qu'il découvre ses propres ressources et solutions personnelles ainsi que son plan d'action. Il lui permet ainsi le maintien d'une vision constructive de l'avenir.