Lors d'une première rencontre, coach et coaché vont se fixer, ensemble un objectif pour le coaching : développer de meilleures relations avec l'entourage, assumer une nouvelle responsabilité, mettre en place un nouveau projet, ...

Le coach formalise dans un contrat :

• le contexte du coaching,
• les objectifs à atteindre,
• les modalités d'intervention,
• le planning et la tarification,
• le cadre du respect de la confidentialité.

La signature conjointe de ce contrat (tripartite pour les entreprises et bipartite pour les particuliers) déclenche le cursus de coaching proprement dit.

Puis le coach identifie la phase de changement que vit son client. Cette intervention permet de ne pas brûler les étapes. Au cours des entretiens le coach utilise plusieurs techniques comme l'écoute, le questionnement, la confrontation. Toutes ces techniques contribuent à aider le coaché à prendre conscience de son mode de fonctionnement et se libérer de ses convictions limitantes.

Entre les séances le coach peut donner des exercices pour explorer de nouveaux comportements : développer le respect de soi, se documenter . Son rôle, au final, est d'accompagner son client au maximum de ses possibilités tout en respectant une congruence d'ensemble (c'est ce que l'on appelle « l'écologie » en PNL).